コールセンター事業部アーカイブ

Job description

業務内容

お客様のサポートから
バックヤードのサポートまで
幅広い業務を行っています

通信事業・水事業・住設事業のお客様総合窓口です。
主にお客様からのお問合せの対応や、通信事業ではお申込内容の確認のお電話などをする仕事になります。また、各事業部のバックヤードのサポートなどもおこなっており、多種多様の仕事内容となっています。
資格やスキルなども必要ないため、「これから色々なスキルを身に付けたい！」「興味のある仕事は積極的にやってみたい！」など好奇心旺盛な方であれば、未経験者でも歓迎いたします。1つずつ仕事を覚えて、気づいた時には多種多様な仕事が出来るようになっている喜びを一緒に楽しんで頂けるような仲間を募集しております。

主な業務

お客様へのご契約内容確認電話
お客様問い合わせ窓口
メーカー対応
明細書確認
契約書チェック

必須条件／歓迎スキル

必須条件

パソコン作業や電話対応に抵抗のない方

歓迎スキル

コールセンター業務へ興味がある方

事業部紹介: お客様のお悩み事を解決しつつ、
営業のサポート等も行う
オールマイティな事業部です。

商品やサービスに関する様々な問い合わせに対応いたします。
お客様の立場にたち、丁寧に説明し、お客様にご理解頂けるまで営業と共にサポートいたします。問い合わせに関して営業と連携をし、よりスムーズな解決方法、問題発生の抑制方法について常に検討をおこない、顧客満足度の向上に努めております。

Interview

先輩インタビュー

コールセンター事業部コールセンター業務
安立智貴

前職は何をしていましたか？: 前職は通信販売の会社より委託を受け、コールセンターの管理者として、コールセンターの立ち上げから、マネジメント・教育担当をしておりました。人事や経理等幅広く業務を行い、自分自身もコールセンターの一員として、実務も行っておりました。
VISIONに⼊社しようと思った きっかけは？: これまでの経歴を生かしつつ、更に新しい業務に取り組める環境に大変魅力を感じました。基本的にルーティンの業務よりも常に新しい業務に取り込むことの方が得意であり好んでいるため、日々変化・進化が出来る職場に満足しています。

仕事の⾯⽩さ・やりがいは 何ですか？: 事業部の立ち上げが最近ということもあり、現在共に働く仲間が増えつつある状況です。新しく追加になった業務に関して、仲間たちとどのように対応をすれば効率良く間違いなく、かつ関わる方々が気持ちよく対応ができるかと考え、それが問題なく実行できた際には達成感を感じます。
また何より日々の業務の中で、お客様からのお悩み事を解決した際に頂ける、ありがとうのお言葉・共に働く仲間との感謝・労り言葉等のやりとりが、自分の中で仕事へのやりがいに繋がっているのではないかと考えています。常に何か困ったときに声をかけてもらえるような存在、オールマイティに対応できる「なんでも屋」になれればと思い、行動しています。

メッセージ: 座右の銘は「人生楽しく」です。ただ単に楽をして楽しむということではなく、辛いこと困難なことも乗り越えることが出来れば、楽しむために必要な対価を得ることが出来ると考えておりますので、基本的に辛いこと等も、その先にある楽しみを目指して取り組むことが出来ます。
VISIONをもって毎日を楽しく過ごしましょう！

Schedule